Polityka prywatności

Administrator danych

Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego Jadę na Murter, dostępnego pod adresem jadenamurter.pl.

Administratorem danych osobowych jest JADE NA MURTER d.o.o., Turistička ulica 1A, 22243 Murter, Chorwacja. W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych możesz skontaktować się pod adresem kontakt@jadenamurter.pl albo przez WhatsApp pod numerem +48 602 177 517.

Dane są pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika albo automatycznie podczas korzystania z serwisu - w zakresie informacji technicznych potrzebnych do działania strony, diagnostyki i bezpieczeństwa.

Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa zapytań dotyczących pobytu, dostępności domku i oferty - art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• podjęcie działań przed zawarciem umowy rezerwacji pobytu - art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• zawarcie i realizacja umowy dotyczącej pobytu w domku na wyspie Murter - art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• realizacja obowiązków księgowych, podatkowych oraz innych obowiązków wynikających z prawa - art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, prowadzenie korespondencji oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• prowadzenie analityki z wykorzystaniem opcjonalnych plików cookies - art. 6 ust. 1 lit. a RODO, na podstawie dobrowolnej zgody.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty, dokonania rezerwacji albo realizacji pobytu. Administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Formularz i kontakt

Formularz kontaktowy może zbierać imię, adres e-mail, numer telefonu, termin pobytu, liczbę gości oraz treść wiadomości. Dane służą do obsługi zapytania, przygotowania odpowiedzi i dalszej korespondencji.

Wpisy z formularza mogą być przechowywane w panelu WordPress oraz przesyłane na skrzynkę pocztową Administratora. Formularz może być obsługiwany przez WPForms, a dostarczenie wiadomości może być realizowane przez skonfigurowany mechanizm SMTP.

W formularzu nie należy przekazywać danych szczególnych kategorii, dokumentów tożsamości, danych kart płatniczych, haseł ani innych informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania.

Kontakt przez WhatsApp, telefon lub pocztę elektroniczną jest dobrowolny. Dane przekazane w ten sposób są wykorzystywane w celu odpowiedzi, ustalenia szczegółów pobytu i prowadzenia uzgodnionej korespondencji.

Rezerwacja i realizacja pobytu

Jeżeli zapytanie prowadzi do rezerwacji pobytu, Administrator może przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe, informacje o terminie pobytu, liczbie gości, preferencjach dotyczących pobytu, płatnościach, rozliczeniach oraz dane potrzebne do obsługi rezerwacji.

Po uruchomieniu systemu rezerwacji online dane mogą być przetwarzane także za pośrednictwem narzędzia rezerwacyjnego, w szczególności IdoBooking albo innego systemu wskazanego w procesie rezerwacji. Zakres danych zależy od funkcji dostępnych w systemie rezerwacyjnym.

Dane są wykorzystywane do komunikacji z gościem, potwierdzenia dostępności, zawarcia i realizacji umowy, obsługi płatności, rozliczeń, obsługi pobytu oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Hosting i logi techniczne

Serwis, baza danych oraz poczta elektroniczna są utrzymywane z wykorzystaniem usług hostingowych LH.pl. Dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne na podstawie umowy powierzenia - w zakresie potrzebnym do utrzymania, zabezpieczenia i diagnostyki usług.

Logi serwera mogą obejmować w szczególności:

• adres IP oraz datę i godzinę połączenia,
• adres żądanego zasobu i stronę odsyłającą,
• informacje o przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym,
• status odpowiedzi serwera i informacje o błędach technicznych,
• dane diagnostyczne związane z bezpieczeństwem strony i poczty.

Logi są wykorzystywane do administrowania serwisem, wykrywania nadużyć, zapewnienia ciągłości działania i wyjaśniania incydentów.

Analityka i narzędzia zewnętrzne

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody serwis może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics 4 lub Microsoft Clarity, w celu tworzenia statystyk, analizowania sposobu korzystania ze strony i poprawy jej użyteczności.

Narzędzia te mogą przetwarzać identyfikatory cookies, przybliżone dane o lokalizacji, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz dane dotyczące odsłon, kliknięć, przewijania i przebiegu sesji.

Opcjonalne narzędzia analityczne wykorzystujące cookies nie są uruchamiane przed wyrażeniem zgody. Odmowa nie ogranicza dostępu do podstawowych funkcji strony.

Pliki cookies

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika. Serwis może wykorzystywać cookies sesyjne, usuwane po zamknięciu przeglądarki, oraz cookies stałe, przechowywane przez okres określony dla danego pliku albo do czasu ich usunięcia.

Zarządzanie zgodami

Podczas pierwszej wizyty użytkownik może zaakceptować opcjonalne cookies, odrzucić je albo wybrać określone kategorie. Brak zgody nie wpływa na cookies niezbędne do działania serwisu.

Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać za pomocą funkcji „Ustawienia cookies”, dostępnej w serwisie. Cookies można także usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki.

Odbiorcy danych i transfery

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji opisanych celów, w szczególności:

• dostawcy hostingu, poczty i obsługi technicznej LH.pl,
• dostawcom usług technicznych wspierających środowisko WordPress, Elementor, WPForms, wysyłkę SMTP i bezpieczeństwo,
• dostawcy systemu rezerwacji online, jeżeli zostanie uruchomiony,
• dostawcom obsługi płatności, jeżeli płatności online zostaną udostępnione,
• Google i Microsoft - jeżeli użytkownik zgodzi się na analitykę,
• podmiotom księgowym, prawnym lub informatycznym, gdy jest to potrzebne,
• uprawnionym organom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer odbywa się z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

Okres przechowywania danych

• dane z zapytań, które nie doprowadziły do rezerwacji, są przechowywane przez czas potrzebny do zakończenia korespondencji - co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• dane związane z rezerwacją i realizacją pobytu są przechowywane przez czas realizacji usługi, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych, księgowych oraz terminów przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do jej wycofania albo do osiągnięcia celu, dla którego została udzielona,
• logi techniczne są przechowywane przez okres wynikający z ustawień hostingu, potrzeb bezpieczeństwa i konieczności wyjaśniania incydentów,
• dane analityczne są przechowywane zgodnie z konfiguracją używanych narzędzi oraz okresami stosowanymi przez ich dostawców.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo albo potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Twoje prawa

W zakresie przewidzianym przez RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych,
• usunięcia danych, jeżeli zachodzą podstawy prawne,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, gdy ma ono zastosowanie,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@jadenamurter.pl. Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne informacje kontaktowe i zasady składania skarg są dostępne na stronie uodo.gov.pl.

Bezpieczeństwo danych

Połączenie z serwisem jest zabezpieczone certyfikatem SSL. Administrator stosuje adekwatne środki organizacyjne i techniczne, obejmujące między innymi kontrolę dostępu, aktualizacje oprogramowania, kopie zapasowe, zabezpieczenia formularzy oraz ochronę kont administracyjnych.

Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa. W razie stwierdzenia incydentu Administrator podejmie działania wymagane przez obowiązujące przepisy.

Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, funkcjonalności serwisu, dostawców technologicznych albo sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Pytania dotyczące niniejszej polityki można kierować na adres kontakt@jadenamurter.pl albo przez WhatsApp pod numerem +48 602 177 517.